Que faire avec un compteur électrique qui n’affiche rien ?
Si votre compteur électrique n’affiche plus aucune donnée sur votre consommation électrique, la meilleure procédure à adopter est de ne toucher à rien du tout. Qu’importe le type de compteur qui vous a été installé, cela ressort plutôt d’un dysfonctionnement de l’appareil que de votre fournisseur énergétique. D’autant s’il est devenu obsolète et date de l’époque de vos grands-parents.
Table des matières
Les compteurs électriques – informations générales:
N’hésitez pas à consulter notre guide sur les compteurs électriques afin de vous informer sur ces appareils que l’on utilise tous les jours. Nous abordons dans cet article les différents types de compteurs électriques qui existent, leur fonctionnement et des conseils d’achat si vous souhaitez remplacer votre compteurs électriques.
Compteur qui n’affiche rien – Premières constatations :
En règle générale il serait avisé de contrôler régulièrement les chiffres qui s’affichent sur votre compteur; ne serait-ce que pour suivre de près votre consommation électrique. Dans ce cas précis ce simple geste vous permettra de constater qu’il rencontre un problème ou est hors service. Quand bien même vous répondez à un réflexe naturel; appuyer sur tous les boutons de sélection ne vous servira à rien. Souvent d’ailleurs vous n’avez aucune raison de douter de votre compteur, mis à part si vous constatez un bruit suspect.
Compteur qui n’affiche rien – Les gestes d’urgence :
Mieux vaut entrer rapidement en contact avec le service clientèle de votre fournisseur de consommables, en l’occurrence celui auprès vous aurez souscrit votre abonnement. Peu importe le label qu’il représente, quel type de compteur vous a été installé, tous peuvent vous lâcher à la moindre occasion. Résoudre le problème est plus aviser que d’incriminer l’un ou l’autre; car l’impact reste quoi qu’il en soit une plus ou moins importante augmentation de votre facture. Elle peut être taxer du simple au double, voire triple et même plus en cas de grosse avarie.
Compteur qui n’affiche rien – Les risques récurrents :
Outre que vous aurez à débourser de fortes sommes sans raison, certains compteurs sont pointer du doigt. C’est le cas des compteurs Linky™, que l’on accuse de bien des maux, notamment sur la protection des données personnelles, les problématiques coupures d’électricité et les risques d’incendie. Quant aux dangers pour sur la santé; nombre de consommateurs se plaignent d’incidences que seul des experts sont en mesure de constater ou de réfuter. Le fait qu’il ait été imposé, depuis son déploiement en 2015, encourage fortement cette défiance.
Compteur qui n’affiche rien -Repérer les déficiences :
Vous avez plusieurs façons pour repérer qu’un compteur vous a lâché : Vos habitudes de consommations n’ont pas évolué, et vous n’avez pas non plus installé de nouveaux équipement, vos factures sont bien plus élevées que d’ordinaire. Si vous avez opté pour des mesures d’économie d’énergie, sans qu’il y ait la moindre répercussion sur vos factures, il y a également un problème. Le plus simple à constater reste que le compteur ne s’allume plus, n’affiche plus la moindre information, continue de tourner alors que vous avez coupé l’alimentation de vos appareils…
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Compteur qui n’affiche rien -Anticiper les problèmes :
Sachant qu’un compteur possède en théorie une durée de vie de 20 ans, la première chose à repérer est qu’il n’ait pas atteint ses limites. Si l’une des anomalies répertoriées ci-dessus est observer; vous n’aurez guère d’autre question à vous poser que de changer votre compteur. Vous pourrez alors opter pour celui que propose la nouvelle génération du compteur communicant; qui permet de suivre votre consommation en temps réel tout en facilitant le diagnostic. Choisir des offres telles que Duo Ajust(1) chez Engie permet de bénéficier de baisses de prix du tarif réglementé.
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Compteur qui n’affiche rien – Des techniciens imposés :
Les problèmes rencontrés avec le compteur Linky sont généralement imputés à une pose inadéquate du produit. Recrutés dans l’urgence certains techniciens n’avaient pas les connaissances requises pour ce type d’installation et se sont avérés peu formés. Enedis reconnait s’être montré quelque peu laxiste en ce domaine. Donc en plus qu’il lui soit reproché d’être intrusif, et potentiellement nuisible à la santé, les risques de panne ou de mauvaise interprétation des données font craindre des débordements. La facture salée n’est rien en fonction des menaces d’incendies qui lui sont reprochées.
Compteur qui n’affiche rien – Savoir qui contacter :
Même si vous êtes locataires sachez que, en vos qualités de titulaire du contrat, c’est à vous qu’il incombe de contacter votre gestionnaire de réseau et le fournisseur d’énergie. Prenez note des problèmes que vous rencontrez, avec si possible des dates à l’appui, pour clarifier l’origine du problème. Ne touchez à rien avant l’arrivée du professionnel, qui vérifiera l’état de votre compteur et avertira le service client. Ce dernier sera alors en mesure de vous offrir les solutions de réparation ou remplacement adéquates.
Compteur qui n’affiche rien – Les recours possibles :
C’est que la facture va être quoi qu’il en soit à régler. Aussi quand bien même le différentiel vous sera remboursé en cas d’erreur, tous les clients n’ont pas les moyens de payer les sommes réclamées. Appelez le service technique du fournisseur concerné, muni de vos références client et si possible du contrat d’origine. C’est la première étape pour être à même de répondre aux questions qui vous seront posées. Un technicien vous sera envoyé par Enedis pour vérifier l’état de votre compteur.
A noter que les démarches à effectuer, pour une potentielle régularisation de vos factures, seront à effectuer sur simple demande. Engie vous remboursera rubis sur l’ongle les sommes qui vous ont été facturées à tort. Celles-ci faisant suite à un dysfonctionnement de votre compteur, c’est une obligation qui est faite à votre fournisseur d’énergie… mais soyez patients.
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