Comment réparer un Alexa qui sonne ?

Votre appareil Alexa émet-il parfois des sons inexplicables ? Vous n’êtes pas les seuls ! Certains utilisateurs d’Alexa rapportent entendre des sons provenant de leur appareil sans cause évidente. Vous trouverez ci-dessous quelques explications supplémentaires sur les raisons pour lesquelles ces comportements pourraient se produire avec votre Alexa , ainsi que des solutions de dépannage spécifiques pour vous aider à empêcher Alexa de sonner.

Alexa sonne en croyant par erreur que vous aviez utilisé son mot de réveil

Les appareils Alexa ont souvent des mots ou des phrases de réveil qui, lorsqu’ils sont captés par l’appareil, le font « se réveiller » pour écouter les commandes ou les questions. Souvent, Alexa émet un bip de reconnaissance lorsqu’elle pense avoir entendu un mot de réveil, afin que vous sachiez qu’elle vous écoute et qu’elle est prête à recevoir une commande. Lorsqu’elle est à l’écoute, elle s’allume souvent en bleu ; c’est probablement la raison la plus courante pour laquelle vous pouvez entendre des bips aléatoires pendant une conversation ou devant la télévision.

Solution : Pour éviter ce problème, il y a souvent un bouton sur le dessus des appareils comme l’Amazon Echo Dot sur lequel vous pouvez appuyer pour désactiver son microphone. Cela empêchera Alexa de capter toute entrée audio, mais vous pouvez facilement le réactiver lorsque vous avez terminé une activité où elle risque de confondre des mots avec son mot ou sa phrase de réveil.

Alexa sonne quand le « Brief Mode » est activé

Amazon a donné à son Alexa la possibilité d’utiliser des réponses non vocales lorsqu’elle reçoit certaines commandes. Cette fonction peut être activée par défaut lorsque vous utilisez votre Alexa pour la première fois. Ces réponses non vocales sont de simples bips qui remplacent des réponses telles que « OK » lorsque vous donnez une commande à votre Alexa.

Solution : Pour désactiver le mode bref, vous pouvez le trouver dans la section des paramètres de votre application Alexa. Cela empêchera Alexa de vous donner des bips, et à la place, elle ne vous donnera que des réponses verbales, telles que « OK », lorsque vous lui donnez une commande.

Votre Alexa sonne quand il reçoit une notification

Si vous avez activé les notifications pour votre appareil Alexa, il peut émettre un bip lorsqu’une notification est reçue, par exemple lorsque votre commande personnelle Amazon a été expédiée ou est arrivée.

Solution : Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications par l’intermédiaire de votre Alexa, allez dans votre application Alexa sur votre téléphone et allez dans Paramètres > Notifications, et à partir de cette page, vous pouvez ajuster les notifications pour diverses applications ou pour les notifications Amazon.

Alexa sonne également si vous avez un nouveau message

Non seulement vous pouvez envoyer des messages avec Alexa, mais vous pouvez également en recevoir. Lorsqu’Alexa reçoit un message, elle peut émettre un bip et s’allumer en jaune pulsé pour vous indiquer qu’elle a un message qu’elle peut vous lire si vous dites  » Alexa, lis mes messages. « 

Solution : Demandez à Alexa de lire vos messages pour vous débarrasser de la notification de message. Cependant, cela pourrait se reproduire si vous recevez un autre message. Si vous ne voulez pas envoyer ou recevoir de messages sur votre appareil Alexa; vous pouvez vous rendre dans la section « Communications « de votre application Alexa. Et désactivez la fonction appelée « Appel et messagerie. »

Votre Alexa émet un son quand vous recevez un appel

Tout comme vous pouvez envoyer et recevoir des messages via Alexa, vous pouvez également recevoir des appels. Lorsqu’Alexa reçoit un appel, elle émet un bip comme sonnerie et s’allume en vert.

Solution : Demandez à Alexa de prendre l’appel pour vous débarrasser de la notification d’appel. Cependant, cela pourrait se reproduire si vous recevez un autre appel. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’appels sur votre appareil Alexa; vous pouvez vous rendre dans la section « Communications » de votre application Alexa. Et désactivez la fonction appelée « Appels et messagerie. »

Vous pouvez entendre des sons si le volume de votre appareil Alexa est en cours de réglage.

Lorsque vous réglez le volume de votre Alexa; il s’allume en blanc et émet quelques bips pour que vous puissiez savoir à quel niveau se trouve son volume.

Solution : Gardez un œil sur tout ce qui pourrait entrer accidentellement en contact avec l’appareil Alexa. Et augmentez manuellement son volume avec les boutons; comme les enfants ou les animaux domestiques. Vérifiez les boutons pour vous assurer qu’ils ne sont pas bloqués en position enfoncée. Si vous remarquez que votre appareil Alexa s’allume en blanc et que le volume est ajusté sans raison perceptible; contactez immédiatement le service client d’Amazon. Car cela pourrait être le signe d’un problème de sécurité, comme le piratage de votre Alexa.

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Voici quelques produits que nous recommendons pour la réparation d’un Alexa qui sonne. N’oubliez pas de vérifier la compatibilité des pièces avec votre modèle d’appareil.

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